En enero de 2024, y más recientemente, en su actualización de la guía sobre el uso de las cookies, publicada en mayo de 2024, la Unión Europea estableció que el modo en el que los usuarios conceden su consentimiento a la hora de acceder a una web, debería de modificarse y pasar a tener incorporado de forma obligatoria un botón que permita rechazar todas las cookies, en el banner de aviso de cookies, excepto las esenciales para el funcionamiento de la web, que pueden venir pre-marcadas.
ÍNDICE
¿Para que se usan las cookies?
Las cookies sirven para recoger información sobre lo que el usuario hace en nuestra página web, hay muchas acciones o mejor denominado eventos que se realizan en una web, pero los más importantes serian los siguientes, y en los informes de las campañas de Adwords se les llama conversiones, como por ejemplo:
- Cuando hacen clic en los números de teléfono para llamarnos directamente desde la web.
- Cuando hacen clic en los iconos de WhatsApp para enviarnos un mensaje.
- Cuando nos envían un formulario de contacto.
- Cuando visitan una página o landing concreta.
Los eventos que realizan los usuarios en la web, sirven principalmente para dos importantes mediciones:
En google Analytics:
- Saber que páginas son más relevantes para los usuarios.
- Saber cuantos clics realizan en los teléfonos, botones, enlaces, formularios, Etc.
En Adwords:
- Saber cuantos clics se realizan en los teléfonos, botones, enlaces, formularios, Etc. Como resultado de haber entrado a nuestra web desde uno de nuestros anuncios (Conversiones).
- Saber que anuncios, palabras o términos de búsqueda a propiciado esa conversión para así poder mejorar tanto las campañas como el SEO de nuestra web en base a información relevante.
¿Qué ocurre cuando un usuario hace clic en el botón rechazar?
Cuando un usuario realiza clic en el botón rechazar cookies nos está diciendo que no quiere que sepamos lo que va a hacer en nuestra web, por lo que no tenemos manera de realizar un seguimiento fiel de esas conversiones, ni a nivel de análisis (Cookies de Google Analytics) ni a nivel de campañas de Adwords (Cookies de publicidad).
Por lo tanto, nos quedamos sin herramientas para medir de forma precisa las conversiones o eventos que realiza el usuario en la web, y esto nos impide saber si una campaña de pago está siendo realmente todo lo rentable que deseamos.
¿Qué ocurre cuando un usuario hace clic en el botón rechazar?
¿Podemos solucionar o mitigar este problema de medición?
Todos hemos visto en innumerables “blogs de noticias” que podemos o bien aceptar las cookies o bien rechazarlas a cambio de subscribirnos a ese blog. Lo normal es que termines aceptando todas las cookies, que a su vez estos blog comparten con a veces, centenares de «socios».
Esto esta permitido desde el mes de enero de 2024 por la Agencia Española De Protección de Datos (AEPD).
En la última actualización de mayo de 2024, en la su «Guía sobre el uso de las cookies» esta «opción de pago” ya no viene recogida, por lo que creemos que su uso tiene los días contados, ya que en nuestra opinión es a todas luces una practica abusiva.
Por otro lado, la mayoría de empresas no vivimos de la publicidad que metemos en nuestro blog, y no nos planteamos cobrarles a los usuarios que entran en nuestra web para contratar nuestros productos o servicios para que puedan rechazar las cookies.
El “consent mode “de Google
El Consent Mode de Google (Modo consentimiento) está pensado para que aún haciendo clic en el botón rechazar, tengamos la opción de saber que por ejemplo un clic en el número de teléfono proviene de una campaña de pago.
Realmente así visto estaríamos hablando de que se salta la nueva normativa, pero argumentan que lo que hacen es mediante inteligencia artificial y algoritmos determinar la posibilidad de que ese clic provenga de pago.
Mediante banners o avisos de cookies compatibles
Para realizar esta tarea los banners instalados en nuestras web deben de ser compatibles con el consent mode, lo que nos obliga a cambiar estos banners o avisos de cookies por otros compatibles, pero que acarrean licencias de pago que de media están entre los 6€ y 12€ mensuales.
Mediante programación
Si no queremos meternos en gastos de complementos, tenemos la opción de realizar esta tarea mediante etiquetado manual y utilizando además códigos y etiquetas tanto en la web, utilizando el banner de cookies existente, enlazándolo después en Tag Manager.
Esta tarea no es 100% efectiva, siendo a su vez laboriosa dependiendo su éxito del CMS que utilicemos, wordpress, Prestashop, o páginas que no son de nuestra propiedad.
Evidentemente, estas tareas también conllevan un coste adicional, que en este caso se paga una sola vez, au que no suelen ser baratas.
Todo parece indicar que Google estará dispuesta a cancelar las cuentas de Adwords que no tengan instaladas en su web el consent mode.
Auditoría certificada de nuestra web
Mediante una auditoría certificada por una empresa experta en el tema, podemos conseguir dejar pre-marcadas, con la opción de poder desmarcar, las cookies de (Cookies de Google Analytics) de forma predeterminada, ya que esta auditoría garantiza que el motivo por el cual esas cookies se descargan no tiene otro fin distinto al de la medición.
Con esta medición y la adecuada configuración del seguimiento de etiquetas de conversión, podemos obtener la información necesaria aunque no estaremos cumpliendo con el consent mode, nos valdrá a efectos de análisis.
Conclusiones
En cualquier caso, si tenemos una web, tenemos que adaptar sin dilación nuestros banners de avisos de cookies añadiéndole el botón de rechazar si aún no lo tenemos, y hacerlo además cumpliendo con la reciente guía emitida por Agencia Española De Protección de Datos (AEPD)
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